第七十九章 阿离之见（五更）

路，那么万一有什么事情需要你紧急过去处理，你怎么办？问路？看地图？”方天的语气有些生硬，因为留给王强他们的时间不多了，他们需要熟悉的东西还有很多。

    听了方天的话，王强也是惭愧不已。方天说的很对，他们现在最要紧的是，客人来了以后，问的每一个问题，需要的每一个服务，他们都能给出满意的答复，而不是还要询问其他人。

    “天哥，我能不能说几句？”阿离轻声问道。

    “你说。”

    “来的路上，天哥也给我仔细介绍了，我就说一下我自己的见解。强哥，我说的有什么不对的地方，请别在意。”

    王强摇摇头，他也很好奇这个女人有什么独到的见解。

    “这里楼层按会员等级划分，一共五层，每一层有相对应等级的会员服务和体验，还有安保。首先第一条，整个燕子会，所有的安保人员，要把这个建筑里，每一层的每一条走廊，每一个包间，每一个大厅，所有的格局都要牢牢记在脑子里面，只要无线电里一呼叫，脑子里就能第一时间记起那个地方的坐标，怎么去那里最近。因为，整个会所的次序都需要安保人员维护，尤其是每天安保部门当班的队长，必须清楚知道自己该做什么，该怎么安排次序，不让客人看到我们的慌乱。

    第二条，每个楼层最少要配备两名楼层经理，一正一副，这样才能及时妥善处理客人的问题和需要。而且五个楼层的楼层经理，不能互相调动，他们的管理楼层是固定的，这样就会让他们对自己这一楼层的服务标准滚瓜烂熟，服务员也是，这样让客人会员等级晋升以后，就可以很明显的感受到更好的服务质量和享受。在每个楼层之外，我们要另外设立一个经理职位，专门负责整个五层的事物，强哥下来就是这位经理，然后才是各个楼层经理。

    第三条，至于酒水食物，我们只需要让厨房做出一些有代表性的菜色，特哪那一层。硬件设施，我相信天哥已经完美的布置好了。那么还有公关，公关也分三六九等，这个就需要今天或明天做出划分，此处省略三万字......

    第四条，后天我们就正式开业了，因为我们初始会员的招募都是一星会员，那么我们就必须把每个楼层的特色全部展示出来，让他们第一天以一星会员的身份就能享受到，整整五个层次会员所能享受到的不同级别层次待遇。这样有了比较之后，他们才会有往高级别会员晋升的动力。

    第五条，我们必须按照五星级宾馆的标准，为客人制作食物，要让客人在这里不光吃的开心，还要放心。清洁人员一定要手脚麻利，手脚干净。

    第六条，也是最后一条，每一层今天进去了什么客人，具体资料只有那一层的经理知道，其余楼层不能知道，就算同一楼层的其余客人也不能知道，如果同一时间进出，则要人为把他们错开，让客人们感觉到，他们到我们这里，是安全的，可信赖的。

    好了，天哥，强哥，上面六点就是我在来的路上相出的一些建议，可能有些不足之处。”阿离红着脸，看着对面已经呆若木鸡的两个男人。